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市局召开12328服务监督电话任务协调界定会

发布时间:2018-11-01 来源:南阳市交通局 阅读次数:

市局1015日下午召开12328服务监督电话任务协调界定会,市执法局、运管局、宛城区交通运输局负责12328服务监督电话的科室负责人及联络人员参加了会议。

会议逐条分析了各单位推诿工单案件,详细界定了各单位对12328服务监督电话分派任务工单的职责划分和处理回复问题。对下一步做好12328服务监督电话分派任务工单提出了四点具体要求,一是加强出租车市场乱象整治。要求出租车从业人员要依法依规运营,提醒广大乘客发现出租车拒载、议价、强行拼客、不按规定使用计价器等违法违规行为的应注意搜集证据,及时向12328投诉举报,同时,市执法局要加大路面查处力度,在规范正规出租车经营行为的同时,严厉打击黑车参运。市运管局要对出租车公司加强源头管理,对短时间内被投诉次数多的出租车所属公司要及时通报,责令其加强内部管理,限期内予以整改。针对目前出租车车身上出现95128电话问题,市运管局要尽快查清95128电话来源及批准单位等问题,同时严肃查处出租车擅自更改外观喷涂尤其是覆盖12328服务监督电话情况。二是加大客货运车辆违法违规查处。市执法局负责厘清市本级与两区执法局的执法区域,杜绝推诿扯皮现象发生。三认真落实12328分派的工单。首先要完成本单位对该事项所承担的任务,严禁12328联络人员擅自将12328分派的工单直接退回,有问题向本单位领导逐级汇报,确保及时、高效、准确处理各种投诉举报。四是加强12328服务监督电话分派任务工单完成情况的督导检查。各单位要以大局为重,互相配合,积极作为,严禁推诿扯皮现象的发生,今后仍存在不作为、慢作为及推诿扯皮、拖拉应付情况,将报市纪委监察委驻局纪监组进行督导。



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